杭州互联网法院发布"白皮书" 天猫小红书被"点名"

发布于:2019-03-20 02:07:00
  伴随着网购、海淘的兴盛,电子商务已经成为我国******发展前景以及国际竞争力的产业经营模式。
  为保障这一新兴市场持续稳健发展,3月19日,杭州互联网法院发布“2018年度电子商务案件审判白皮书”(以下简称“白皮书”)及典型案例,为司法化解网购纠纷、规范优化电商企业经营服务支招。
  据统计,2018年,杭州互联网法院共受理网络购物合同纠纷443件,网络购物产品责任纠纷1181件,网络服务合同纠纷475件,合计2099件,该类案件占全院同期收案数近两成。
  从网购纠纷案件集中的品类来看,除了食品、保健品、药品、电子产品、服饰等五个“传统”门类,还新增了网购汽车、无人机、比特币挖矿机等产品引发的案件。此外,通过网络购买服务引发的纠纷案件,主要集中在旅游产品预订、酒店预订、家政服务、教育培训、装修空气质量检测、与购物捆绑消费贷等。
  “虽然收案量绝对值仍较大,但月均收案数及该类案件占全院案件的比例呈现下降趋势。”杭州互联网法院相关负责人介绍说,当前,通过网络购买食品、保健品造成的质量纠纷已占网络购物纠纷案件近七成,“这些纠纷大部分由预包装食品、保健品的标签、说明书等存在瑕疵引起的。另外,食品添加剂使用不规范、超过保质期、未提示不适宜食用人群、进口食品保健品未附随合格证明材料等案件也较多。”
  值得一提的是,“白皮书”还特别“点名”了阿里巴巴旗下天猫国际、全球购以及网易考拉、小红书等进口产品销售的平台,购买进口产品引发的纠纷案件增长较快。
  与案件总量增幅放缓相对的,是案件标的额上升明显。
  记者查阅“白皮书”数据获悉,2018年,该院审理电子商务案件平均标的额比2017年上升49172元达到 68184.29元。标的额在1000万元以上的案件有3件,100万元以上的有14件,10万元以上的有99 件,1万元以上的案件有782件。例如,我省一买家网购某全球知名纯电动品牌汽车,引起的合同纠纷案标的额达132.67万元。
  针对电子商务案件审判中发现的问题,杭州互联网法院为各大电子商务企业发展提出优化建议:首先,要规范网络交易平台交易规则,完善信用评价机制;其次,严控虚假、夸大广告内容,为消费者个人信息加强保障。
  在此基础上,法院还鼓励电商平台健全商品、服务质量担保机制,推进电商纠纷在线多元化解机制建设。

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